Podmínky služby

1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu Charlies Factory.
Prodávající
Socials Factory s.r.o.
IČO: 21713979
DIČ: CZ21713979 (po registraci k DPH)
Sídlo: Husovická 892/9, Husovice, 614 00 Brno
E-mail: info@charliesfactory.cz
Telefon: +420 727 968 215
(dále jen „prodávající“)
Kupující potvrzuje odesláním objednávky, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávka vytvořená prostřednictvím e-shopu je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout v případě:
vyprodání zásob,
podezření na podvodné jednání,
technické chyby v ceně produktu.
3. Cena a platební podmínky
Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud je prodávající plátcem DPH.
Kupující může platit:
online platební kartou,
bankovním převodem,
dobírkou (pokud je dostupná).
Objednávka bude expedována po přijetí platby, pokud není uvedeno jinak.
4. Doručení zboží
Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních dopravců, zejména společnosti Packeta/Zásilkovna.
Orientační doba doručení:
Česká republika: 1–4 pracovní dny,
Slovensko: 2–5 pracovních dnů.
Dodací lhůta se může prodloužit během vysokého vytížení, limitovaných dropů nebo předobjednávek.
Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí. V případě poškození zásilky doporučujeme sepsat škodní protokol s dopravcem.
5. Odstoupení od smlouvy
Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Z hygienických a potravinářských důvodů není možné vrátit:
otevřené potraviny,
rozbalené potraviny,
produkty s porušeným ochranným obalem.
Vrácené zboží musí být nepoužité a v původním stavu.
Náklady na vrácení zboží nese kupující.
6. Reklamace
Kupující má právo reklamovat vady zboží v souladu s platnými právními předpisy České republiky.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na:
info@charliesfactory.cz
Do reklamace doporučujeme uvést:
číslo objednávky,
popis vady,
fotografie poškození.
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.
7. Limitované edice a Golden Ticket
Některé produkty mohou obsahovat speciální limitované prvky („Golden Ticket“).
Golden Ticket:
není hazardní hra ani loterie,
slouží jako marketingový bonus k produktu,
může opravňovat držitele k výhře nebo zážitku dle aktuálních pravidel.
Prodávající si vyhrazuje právo:
ověřit pravost ticketu,
odmítnout nevhodné nebo nelegální požadavky,
upravit způsob realizace výhry.
Maximální hodnota plnění je stanovena pravidly konkrétní akce.
8. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR a zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na webu.
9. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webu.
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit.